Horsily Sellerie

"Commande passée le 29/06/2025 aujourd'hui 3 mois plus tard et un dizaine de messages me disant que l'envoi de ma commande etait imminante je n'ai à ce jour aucunes solutions apportées par le service client.. mis à part attendre, dois je vous rappeller les obligations légales d'un vendeur professionnel ? Il est très décevant de voir que vous êtes habitué à ce genre de situation au vu des commentaires précédents. Je me permet donc également de mettre en garde des potentiels futurs acheteurs. Si vous cherchez a avoir vos articles rapidement et à avoir un service client réellement réactif passez vite votre chemin."

"La grand mère de ma fille, lui a commandé un pantalon de concours début Avril. Ce dernier ne convenant pas, nous l'avons renvoyé mais avons dépassé le délai de retour d'une semaine. La dame a accepté notre retour malgré tout, contre un échange et non un remboursement (ce qui se comprend). Cependant, depuis ce moment là, c'est un bazar sans nom ! Ma fille a choisit 3 pantalons différents. On lui a annoncé qu'ils étaient en rupture à chaque fois, malgré que la taille soit disponible sur le site internet. On se retrouve obligé de choisir complètement autre chose, par dépit, car aucun des pantalons sélectionnés n'était disponible. Même en ayant changé pour des produits disponibles, cela fait presque un mois que nous attendons notre colis ... Je ne recommande absolument pas ce magasin ! Que ce soit dans la gestion de stock, que sur le délai d'envoi de commande."

"Excellente expérience pour l’achat d’une sangle. Le site indiquait un délai de commande de 3 semaines, j’ai été appelée le lendemain de la commande pour me prévenir qu’il y a aurait un délai d’attente, et bonne surprise celui ci était moins important qu’annoncé. La commande est arrivée sous deux semaines avec une petite attention dans le colis (un baume en échantillon). Bravo à l’équipe et merci, service client au top!"

"Meilleure sellerie que je connaisse! Un réel intérêt pour le client, une réactivité à toutes épreuves et un conscience professionnelle incroyable. Vraiment félicitations pour le travail que vous réalisez, vous avez fait de votre entreprise une valeure sûre."

"J’ai passé commande sur ce site pour un article coûteux, affiché comme étant en stock ce qui m’a orienté dans mon choix étant donné que j’en avais besoin rapidement. Peu après, j’ai reçu un mail m’informant qu’en réalité, l’article était en rupture et serait réapprovisionné sous 5 jours. Aujourd’hui, cela fait plus de 11 jours (9 jours ouvrés), toujours aucune expédition, aucun suivi et aucune réponse à mes relances. Le produit est pourtant toujours indiqué comme disponible sur leur site, ce qui est trompeur. Je suis très déçue par ce manque de communication et de transparence. Dommage, car le site semblait sérieux."

"Merci infiniment pour votre sérieux et suivi de commande Je recommande fortement !!! Personnel a l écoute et très disponible"

"Du choix et des conseils sur mesure pour des achats de qualité ! Je n'ai jamais été aussi bien conseillée dans une sellerie. Une équipe au top, je recommande les yeux fermés !"

"Titre : Produits indisponibles et service décevant J’ai payé pour un produit affiché comme disponible sur le site, mais il s’est avéré indisponible après ma commande. Très déçue par cette expérience. Aucun effort pour proposer une alternative, seulement un remboursement. Cela m’a laissé dans l’embarras à l’approche de Noël pour le cadeau de ma fille. Je ne recommande pas ce site. Suite à votre réponse Merci pour votre retour rapide et pour votre proposition de code promotionnel. Cependant, cela n’atténue pas ma déception face à cette expérience. Le produit était affiché comme disponible au moment de l'achat, ce qui a orienté ma décision. Apprendre qu’il était indisponible après paiement, sans qu’aucune alternative ne soit proposée, reste une situation frustrante, particulièrement à l'approche des fêtes. Je comprends que vous avez annulé la commande rapidement, mais cela ne résout pas le problème principal : la mauvaise gestion des stocks affichés en ligne. Je prends note de votre proposition de code promotionnel, mais je reste pour l’instant hésitante à renouveler l’expérience, au vu de cette situation. Cordialement,"

"Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours aussi satisfaite de mon expérience chez Horsily ! La boutique propose un large choix d’articles avec des marques variées. Il est également possible de passer commande via le site internet et d’être livré à domicile. Les colis sont toujours soigneusement préparés et accompagnés d’un petit assortiment de friandises pour notre cheval :) Je recommande les yeux fermés ! 😍"

"Sérieuses et compétentes vous serez toujours bien conseillé par ces amoureuses de chevaux .....feu vert"